Gebruikersovereenkomst CoachScribe
Deze gebruikersovereenkomst beschrijft de afspraken tussen jou en JNL Solutions over het gebruik van CoachScribe.
Door CoachScribe te gebruiken ga je akkoord met deze gebruikersovereenkomst.
1. Wie zijn wij
CoachScribe is een dienst van JNL Solutions, gevestigd aan Stationsplein 26, 6512 AB, Nijmegen.
Contact:
- Website:
https://www.coachscribe.nl - E-mail: contact@coachscribe.nl
- Telefoon: +31 6 221 68 360
2. Voor wie is CoachScribe bedoeld
CoachScribe is bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder.
Als je CoachScribe gebruikt voor gesprekken met andere personen, dan ben jij verantwoordelijk voor het rechtmatig opnemen van die gesprekken en voor het informeren van gesprekspartners.
3. Wat CoachScribe doet
CoachScribe helpt je om gesprekken vast te leggen en te verwerken. Afhankelijk van wat je gebruikt kan CoachScribe onder andere:
- audio verwerken voor transcriptie;
- transcripties tonen en opslaan;
- samenvattingen genereren;
- notities en geschreven rapporten opslaan;
- een chatfunctie bieden die context kan gebruiken uit transcripties en jouw chatinvoer.
CoachScribe is een hulpmiddel. Het is niet bedoeld voor medisch advies, diagnose of behandeling.
4. Account en inloggen
Je logt in via Microsoft Entra. Je bent zelf verantwoordelijk voor:
- het veilig houden van je apparaat en account;
- het direct contact opnemen als je denkt dat iemand anders toegang heeft tot je account.
Wij kunnen de toegang beperken of blokkeren als wij misbruik vermoeden of als dit nodig is voor beveiliging.
5. Jouw inhoud en jouw verantwoordelijkheid
In CoachScribe kun je inhoud opslaan zoals transcripties, samenvattingen, notities, chatberichten en coachee-gegevens. Jij bepaalt zelf welke inhoud je toevoegt.
Jij belooft dat:
- je geen inhoud toevoegt waarvoor je geen recht of toestemming hebt;
- je geen wetten of rechten van anderen schendt;
- je geen misleidende, schadelijke of onrechtmatige inhoud gebruikt.
Als je gevoelige informatie verwerkt, zoals gezondheidsinformatie, dan ben jij verantwoordelijk voor het doel en de rechtmatige grondslag om dat te mogen doen.
6. Beveiliging en versleuteling van audio-uploads
CoachScribe is ontworpen om zorgvuldig met gegevens om te gaan.
Bij transcriptie kan audio als versleutelde upload worden verwerkt. Uploadlinks zijn tijdelijk. De tijdelijke versleutelde upload wordt in principe verwijderd nadat de verwerking klaar is.
Je begrijpt dat geen enkele online dienst 100% veilig kan worden gemaakt. Wij nemen wel passende maatregelen om de dienst te beveiligen.
7. Externe dienstverleners
Om CoachScribe te laten werken gebruiken wij dienstverleners, bijvoorbeeld voor:
- authenticatie;
- hosting en opslag;
- transcriptie, samenvattingen en chatfunctionaliteit;
- abonnementen en aankopen.
Welke dienstverleners precies worden ingezet kan afhangen van de configuratie van CoachScribe.
Meer uitleg over gegevensverwerking vind je in onze privacyverklaring.
8. Abonnementen, betalingen en aankopen
CoachScribe kan betaalde functies hebben, bijvoorbeeld via een abonnement of extra aankopen.
Betalingen kunnen verlopen via app stores en via een dienst voor abonnementstatus en aankoopinformatie. Als een app store jouw betaling verwerkt, dan gelden ook de voorwaarden van die app store.
Als je een abonnement opzegt, dan blijft het abonnement meestal actief tot het einde van de betaalperiode, afhankelijk van de regels van de betaalprovider.
9. Beschikbaarheid en wijzigingen
Wij doen ons best om CoachScribe beschikbaar en stabiel te houden. Soms is er onderhoud of is er een storing.
Wij mogen CoachScribe wijzigen, verbeteren of (gedeeltelijk) stoppen. Als een wijziging grote impact heeft, proberen wij dit op tijd te communiceren.
10. Redelijk gebruik
Om de dienst veilig en bruikbaar te houden kunnen wij beperkingen toepassen, zoals rate limiting. Je mag de dienst niet gebruiken om:
- systemen te overbelasten of te verstoren;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- ongeautoriseerde toegang te proberen te krijgen.
11. Intellectueel eigendom
CoachScribe, de software en de vormgeving zijn van JNL Solutions of van onze licentiegevers.
Jij blijft eigenaar van de inhoud die jij invoert of opslaat. Je geeft ons wel toestemming om die inhoud te verwerken, voor zover dat nodig is om CoachScribe aan jou te leveren.
12. Verwijderen van gegevens en account
Je kunt in CoachScribe gegevens verwijderen. Je kunt ook je account verwijderen. Na het verwijderen van je account worden de bijbehorende gegevens verwijderd, tenzij wij bepaalde gegevens langer moeten bewaren omdat de wet dat verplicht.
13. Aansprakelijkheid
Wij willen CoachScribe zo goed mogelijk leveren, maar wij kunnen niet garanderen dat:
- transcripties of samenvattingen altijd volledig of foutloos zijn;
- de dienst altijd beschikbaar is;
- de dienst altijd geschikt is voor jouw specifieke situatie.
Voor zover de wet dat toestaat is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de laatste 12 maanden voor CoachScribe hebt betaald. Als je niets hebt betaald, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot een redelijk bedrag.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste kansen of gevolgschade, voor zover de wet dat toestaat.
14. Beëindiging
Je mag stoppen met CoachScribe wanneer je wilt.
Wij mogen het gebruik van CoachScribe opschorten of beëindigen als:
- je deze gebruikersovereenkomst schendt;
- dit nodig is om misbruik of schade te voorkomen;
- wij de dienst beëindigen.
15. Klachten en contact
Heb je een vraag of klacht, mail dan naar contact@coachscribe.nl. Wij proberen altijd samen tot een oplossing te komen.
16. Toepasselijk recht
Op deze gebruikersovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
17. Wijzigingen van deze gebruikersovereenkomst
Wij kunnen deze gebruikersovereenkomst aanpassen. De meest actuele versie is beschikbaar via onze website.